Vous vous reconnaissez dans ces symptômes ?
Si oui, je peux très probablement résoudre votre problème.
D'où vient ce problème ?
Les causes les plus fréquentes que je rencontre.
Paramètres IMAP/POP3 incorrects
Chaque fournisseur e-mail (Proximus, Telenet, Gmail, Outlook.com) a ses propres serveurs entrant et sortant. Une erreur dans un seul paramètre suffit à bloquer tout le fonctionnement.
Authentification à deux facteurs activée
Si vous avez activé la double authentification sur votre compte, les logiciels de messagerie nécessitent un 'mot de passe d'application' spécifique, différent de votre mot de passe habituel.
Certificat SSL expiré ou non reconnu
Le logiciel de messagerie peut refuser la connexion si le certificat de sécurité du serveur n'est pas reconnu ou a changé.
Compte piraté ou bloqué
Un compte e-mail compromis est souvent bloqué par le fournisseur après détection d'envois suspects. Une procédure de récupération et de sécurisation est nécessaire.
Comment je règle ça
Ma méthode d'intervention, étape par étape.
Je configure votre compte e-mail avec les paramètres corrects pour votre fournisseur, en choisissant entre IMAP (synchronisation sur tous les appareils) et POP3 (téléchargement sur un seul appareil) selon vos besoins. Je teste l'envoi et la réception, importe vos anciens e-mails si vous changez de logiciel, configure votre signature professionnelle, et synchronise le compte sur votre téléphone et tablette si souhaité. Si vous migrez d'un fournisseur à un autre, je vous aide à transférer vos contacts et anciens e-mails.
Diagnostic
30€
Offert si réparation effectuée
En atelier
60€
Braine-l'Alleud, sous 24–48h
À domicile
80€
Brabant wallon, déplacement inclus
Zone d'intervention
Questions fréquentes
Sur ce type d'intervention en Brabant wallon.
Quelle est la différence entre IMAP et POP3 ?
Avec IMAP, vos e-mails restent sur le serveur et sont synchronisés sur tous vos appareils (PC, téléphone, tablette). Avec POP3, ils sont téléchargés sur un seul appareil et supprimés du serveur. Je vous recommande IMAP dans presque tous les cas.
Puis-je garder mon ancienne adresse si je change d'opérateur internet ?
Cela dépend du fournisseur. Les adresses Proximus, Telenet ou VOO sont liées à l'abonnement et peuvent être perdues en changeant d'opérateur. Je vous aide à anticiper cette situation et à migrer vers Gmail ou Outlook.com si besoin.
Pouvez-vous aussi configurer une adresse e-mail professionnelle ([email protected]) ?
Oui. La configuration d'une adresse e-mail professionnelle liée à votre nom de domaine est un service que je propose, que ce soit via Google Workspace, Microsoft 365 ou votre hébergeur.
Mes anciens e-mails seront-ils conservés après la reconfiguration ?
Avec IMAP, vos e-mails restent sur le serveur et sont automatiquement retrouvés après reconfiguration. Avec POP3, je vous aide à sauvegarder et importer vos anciens messages.
Autres problèmes fréquents
Configuration e-mail ? Je m'en occupe.
Réponse en moins d'1h sur WhatsApp — du lundi au samedi.